初めてのLINE@入力すべき5つのポイント

この記事の目次
友達を集める前にやるべき「5つのポイント」
LINE@のアカウントを取った!でも何から手を付けたら
いいんだろう・・・なんて思ってる方は多いです
実際に私のコンサル先のクライアントさんでも
何からしていいのか全く分からない・・・と
固まってしまってる方達ばかりです
そんな人のために失敗しない友達集めの前に
やっておくべき5つのポイントをお話しして
いきます
まずは「承認」されよう
まず最初にすべきは【承認】されることです
というのも承認されるまでに1週間ほど時間が
掛かります
そして承認されると以下のような特典があります
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・アカウントが公開される
・請求書払いが出来る
・LINE電話が10分間無料になる
・種痘可能アカウントが100個になる
・公式のノベルティが購入できる
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とくに大きなポイントは
【アカウントが公開される】
ことです
アカウントが公開されるとLINE内の「検索」でも
お店を探すことが出来るようになります
検索の仕方についてはまた別の項目で詳しく
解説しますが、公開されるとほかにもLINEの
機能の1つ「ふるふる」でも検索されます
まずは公式アカウントとして承認されて
受け取れる特典をフルに活かしましょう
ただし1つ気を付けるべき点があります
それは承認後には
【名前の変更が出来ない】
ということです
名前の間違えなどないようにチェックを
してから承認を受けましょう

LINE@アプリにて メンバー・アカウント管理→アカウントの承認
プロフィール写真はお店の顔
最初に設定するプロフィール写真はお客さんの元へ
届くトークルームにいつも出るアイコン写真です
小さな写真ですが、あなたのお店から来たことが
直ぐにわかる写真がいいでしょう
お店のロゴやキャラクター、看板メニュー写真などが
もっとも分かりやすく伝わりやすいです
もう一つ気を付けるべき点として、一度設定した
写真はあまり変えないほうがいいです
というのもアイコンの写真がお客さんの中で
定着していればいるほど、変えた瞬間に違った
知らないお店からメッセージが来たと勘違い
される可能性があります
絶対ではないですが、長く使ってるほどイメージは
定着してしまうので、変えるなら早めのほうが
いいでしょう

PCにて アカウント設定→基本設定→プロフィール写真
ステータスメッセージは検索ワード
ステータスメッセージに店名しか入れてないお店が
多いですが、非常にもったいないです
最初に話した「公開アカウント」になると、ここの
ステータスメッセージが検索キーワードになって
LINE内でお店を探すことが出来ます
地域名やお店のカテゴリーなどを入力しておけば
WEBのように検索キーワードに反応します
ポータルサイトのように
「地域名」と「ジャンル」が一般的ですが
「目的」を入れておくのもいいです
例えば
「接待」「デート」「宴会」
などです
最近はブラウザーから検索するのではなく
SNS上で検索をする人が増えています
LINEはトーク機能の他にSNS機能もあるので、
そのあたりも意識して登録していきましょう

PCにて アカウント設定→ステータスメッセージ
アカウントページはホームページになる
アカウントページはお店の情報が色々と載せられる
小さなホームページのようなものです
1度来ただけのお客さんには、あなたのお店の魅力が
十分に伝わっていないことが多いでしょう
そこでこのアカウントページの作り込み次第で
「またこの店に行きたい!」
という気持ちなってもらいましょう
カバーデザインの写真は視覚効果抜群
アカウントページで最初に設定するのが
「カバーデザイン」です
このカバーデザインはアカウントページの
一番上に出てくる部分です
そのため多くの人に見られる機会が多いと
いうことです
「写真」「ロゴ」「ボタンの色」
の3つが変えられますが特に重要なのは
【写真】です
ここの写真をいかにお客さんに「行きたい!」
と思わせることが出来るのか?が重要です
美味しそう!食べたい!と思わせることが
出来る写真を用意しましょう

PCにて アカウントページ→カバーデザイン
メニューは最大数まで入力しよう
メニュー入力では最大5つまでメニューを
登録することが出来ます
しかしメニューを登録するのも当然重要ですが
その前にタイトルを決めることが出来ます
そのタイトル次第でお客さんの受け取る印象が
変わってきます
例えばただ単に
「○○屋のメニュー」
とあるより
「○○屋で必ず食べるべき一押しメニュー」
とあったほうが「今度行ったら食べてみよう」
と思いますよね
どれだけお店が推しているのかを感じてもらえる
文章を入れましょう
そしてメニューもただ単に商品名を記入する
のではダメです
例えば
「餃子」
ではなく
「皮はモチモチひと口噛めば肉汁あふれる【肉餃子】」
など「想起」させるタイトルを入れていきましょう
それに伴った写真があればより良いです

PCにて アカウントページ→メニュー/アイテム
友達追加時挨拶の設定は超重要!
お客さんが最初に友達登録をすると現れるのが
この「友達追加時挨拶」です
そのためここでの印象が悪いとせっかく登録して
くれたのに、即ブロック・・・なんてことが
起きかねません
そうならないためにも、ここの作り込みを
しっかりとする必要があります
5つ送れるメッセージは組み合わせを考えて
友達追加時あいさつで送れるメッセージは最大で
5つです
テキスト・画像・動画・クーポンなどなどを
送ることが出来ます
ほとんどのお店では最初の「テキスト」のみ
しか送らないです
これではお客さん側としては、、なぜ登録をしたのか
全くメリットを感じません
ではどんな組み合わせがいいか?というと
①テキスト
②動画
③クーポン
④抽選ページ
の組み合わせがいいでしょう
まず「テキスト」ですが、登録したお客さんに
どんなメリットがあるのかを伝えます
例えば
・お店での定期イベント
・新メニューのご案内
・お得な日時
・クーポン情報
などなど登録を長く続けるべきメリットを
最初にきちんと説明してあげてください
次に「動画」です
動画では短く登録のお礼を店員さんが伝えると
いいです
動画でお礼を送ることでより親密度が上がって
きます
店長だけでなく皆で動画を撮って感謝の気持ちを
伝えましょう
そして「クーポン」です
クーポンはあらかじめ作っておく必要があります
そしてクーポン内容は誰もが受けとって喜ぶものを
作りましょう
そのため1つでは誰でも嬉しいプレゼントは
難しいと思います
そこで選べる特典が一番効果的になります
例えば居酒屋さんなら
①アルコール類
②デザート
③〆の料理
と言った3つを用意しておけば誰もが
1つは欲しいと思わせることが出来るでしょう
プレゼントが欲しい内容であればあるほど登録率
も上がるので、よく考えて設定しましょう
最後に「抽選」です
抽選は全員に配るクーポンとは違います
クーポン同様にあらかじめ作っておく必要は
ありますが、当選確率と当選数はお店側で
任意に設定できます
そのため高額のプレゼントが用意出来るのです
例えば「お会計の半額」なんて誰もが喜ぶ
プレゼントですが全員にしていたら、お店が
潰れてしまいますよね
そこで全員ではなく、抽選で数名にだけプレゼントに
する形をとればいいのです
外れた方にも通常のクーポンをプレゼントすることで
損した気分にはなりません
是非クーポンだけでなく、抽選を上手に使って
お客さんの「わくわく感」を演出しましょう

PCにて メッセージ→友だち追加時あいさつ
まとめ
最初に入力すべき点は多いですが、きちんと作りこむ
ことで再来店率が変わってきます
最低でもここまで入力してから友達を集めた方が
賢明でしょう
手抜きをせずに一つ一つしっかりと入力をして
みて下さい
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はまもなく締め切り!
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