人はなぜ、突然お店を辞めるのか？

From会社の事務所より

こんにちは、能重です。

春は出会いの季節

日に日に暖かくなってきて

東京都内ではこの週末で桜が満開になる予報だそうです。（執筆日：3月24日）

桜の季節と言えば出会いと別れですね。

あなたのお店には新入社員の方は入ってこられますでしょうか？

 

是非ともこの４月に入ってくる社員さんには

会社の将来の担い手になるように育ってほしいですね。

安心ばかりしていられない！

ですが、悲しい事に入ってくる人もいれば

辞めていく人も出てくるわけです。

 

せっかく時間と労力を掛けて育てたのに

ようやく戦力になるといった所で

辞められるのは会社にとっても

大きな痛手だと思います。

 

私ももう１０年も前の話ですが

スタッフが一気に６人ほぼ無断に近い形で

辞めていった過去があります。

 

あの時はかなり落ち込みましたが

今は自発性の高いスタッフに囲まれて

比較的時間に余裕を持ちながら

仕事をしています。

 

この１０年で何がそんなに変わったのか？

それは「スタッフが辞める理由」に気付いたからです。

あなたは今まで「スタッフが辞める理由」について

考えた事がありますか？

 

スタッフと言っても人間なので

言われた事ばかりやっているわけでもありませんし

ちゃんとした自我があります。

 

それを無視した指示の出し方などをすると

スタッフにも不満がたまってきます。

 

ココが大きな落とし穴

私が見つけた「スタッフの辞める理由」

これ、気付いた時にはものすごく意外過ぎて

今までスタッフに接してきた行動を

後悔するにも、出来ませんでした。

 

なぜかというと、スタッフの辞める理由は

「明確な理由がない」からなんです。

 

あ、もちろん全てのスタッフがそうではないですね。

例えば過去のあなたのように「独立したいから」とか

「海外に行って修行したい」「家族の都合で」など

明確な理由があるスタッフもいますが

それはごく少数です。

ほとんどのスタッフの辞める理由はないのです。

 

「ない」というと、そんなわけないだろ！

と言われそうですが、実際そうなんです。

 

というか、経営者としては

何か変な事を言ったから、きつく怒り過ぎたから

などと、何かそれっぽい理由を探したくなるのですが

そんな理由なんてないに等しいのです。

スタッフが辞める決断をするカラクリは？

ではなぜ明確な理由がないのに

スタッフは辞めてしまうのか？

 

それはスタッフの不満は「ポイント制」だからです。

あなたのお店ではポイントカードを使っていますか？

１回来店したら、いくら使ったら何ポイントで

いっぱいになったら特別なサービスが受けられる

という、あれですね。

このポイントカードとスタッフが辞めたい理由は同じ事なんです。

 

どういう事かというと

ちょっと仕事が上手く行かなかった

スタッフと揉めてしまった

経営者に叱られた

など、不満な事があると

自分の心の中の奥底に潜んでいる

「辞めたいポイントカード」に

スタンプが押されていくわけです。

そしてそういった不満をある一定数まで貯めると

その最後の１つのスタンプの原因が

どうしようもなくショボい事柄だったとしても

カードは一杯になり

カードが一杯になった瞬間に

「もう辞めよう！！！！！！！！！！」

と、固く決意をするわけです。

 

あなたも雇われの時代があったと思うのですが

雇われていた時にそんな経験はありませんでしたか？

 

雇われていた時代に経験した事でも

経営者になるとそんな事さっぱり忘れてしまって

自分本位の考え方になってしまうのも人間の特徴です。

貯まっちゃったらもう成す術なし！？

残念ながらそうやって小さな不満の積み重ねによって貯まった

「辞めたいポイントカード」は

もう修正が利かないのでどうしようもありません。

そうなる前に小さな不満は解消できるうちに

解消しておきましょう。

そうする事でポイントがいっぱいになるのを

防ぐことが可能です。

 

それにはやはりスタッフ個人個人の仕事ぶりを

ちゃんと見てあげて認めてあげて

ダメな部分は訂正してあげて

成長をさせる為に経営者としての仕事をする事です。

 

そうやってちゃんと自分の事を見てくれていると

感じているスタッフは、経営者の事もしっかり見ています。

そして支えようという意識も出てきます。

 

ちょっとしたスタッフのサインも逃さないように

しっかり見て評価してあげる事を心がけましょう。

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