どうしてうちのスタッフは長続きしないのか?
その原因はあなたかもしれない!?
人属性分類法スタッフ育成術

こんにちは、能重知加士です。

私は14年前に独立して嫁と一緒に美容室をオープンしました。

オープン当初は想定した人数の半分しかスタッフが集まらなかったのですが、

その後順当にスタッフが集まり、

ようやくこれからお客様を増やして売上を上げて・・・

と色々な計画を立てていました。

 

オープンして1年が過ぎ、販促はそれなりに上手く行き、

集客も客単価も予定通り上がっていきました。


ですがある日お店に出勤すると・・・

 

スタッフが誰も出勤してこない!?

集客などはそれなりに上手く行っていましたが

なんとなくスタッフルームの空気があまりよくないのは薄々気付いてはいました。

ですが、その時はもっと客数を増やして、もっと売上を上げて、

とそんな事ばかり考えていて見て見ぬふりをしていたのかもしれません。

 

独立して日が浅いと言っても、もちろん経営者ですから

スタッフの生活を守っていかなければいけない、

お世話になっている出入り業者さんの支払いを

遅らせるわけにはいかないと、

夢中になって仕事をしていましたが、

今思えばかなり視野が狭くなっており

かなり無理難題をスタッフに

押し付けていたのかもしれません。

 

経営していく上ではお金は絶対に必要ですし、

その為にリスクを背負って独立しました。

スタッフに求めていたものも、そのスタッフによってレベルを変えて

「このスタッフならこのくらいはこなせるだろう」

と見定めて指示を出していたつもりです。

 

事実、着実にスタッフの技術レベルも接客レベルも

目に見えて上がっていきましたし

指名していただけるお客様も増えてきました。

 

その現状に 「ほら、オレの言う通りにやっていれば

指名は増えるし売り上げも上がる。」

と胡坐をかいていたかもしれません。

その日は1人で営業しました・・・

10年以上前の話になりますが未だに忘れられません。

スタッフが一斉に来なくなったその日は水曜日で

嫁は交代休の日だったので結果的にその日は1人で営業しました。

予約が入っているのでどうする事も出来ず、

とりあえずその日は何とか1人で営業を終わらせ

その日の夜は急に虚しさと裏切られた感と後悔と、

様々な感情が一気に襲ってきました。

 

「売上だって上がっていたし、

皆ちゃんと成長出来ていたし、

お客様だって喜んでたし、

給料も他よりも高い設定だった。

何に不満があったんだよ!」

そう言った事だけが頭の中をグルグルしていました。

ちょっとした対人恐怖症みたいになっていました。

残ったスタッフは自分と嫁、

あとは専門学校に通いながら土日だけバイトに来る女の子。

 

それでも予約は入っているし、オープンして1年なので

借金の返済もたっぷり残っている。

 

明日からまたお店を開けなければいけない。

 

何も言わずに出ていったスタッフは6人

 

残ったスタッフは自分と嫁、

あとは専門学校に通いながら土日だけバイトに来る女の子。

 

自分の中では何もなかったという事にして

次の日からも普通に営業していきました。

 

ですが、圧倒的にスタッフ数が足りないので

お断りするお客様も出てきて売上は

見る見るうちに下がっていきました。

正直情けなかったです、悔しかったです。

 

自分は何も間違った事はしていない

むしろ売上も指名も給料も全部上がってたから正しかったじゃないか!

こんな店を無断で辞めていったあいつらが間違ってるんだ!

 

そう思いながらも悶々と仕事を続け、

でも圧倒的に足りないスタッフ数を補う為に求人募集を掛け

また新たにスタッフが入ってきて経営は安定していきます。

 

悲劇再来!

ようやくこれで大丈夫かなと思った時に、

また同じ事が起こるのです。

 

もう勝手にしてくれという感じでした。

 

1度喰らっている事なので、

2度目はさほど動じませんでしたし

スタッフ丸抜けというわけではなかったので

営業に支障はきたしませんでしたが

私が自由に動ける時間は激減してしまいました。

 

その後やはり少しだけ反省をして

対人関係や心理学の本を読んだり

セミナーに参加したりしていくうちに

ある事に気づき始めました。

希望の光がちょっとだけ見つかる

元々本を読むのは好きな方だし

月に4.5冊本を読んでいたので

そういった勉強は全く苦にはなりませんでした。

 

そしてちょっとハマりだすと追及したくなる、

全部知らないと気が済まない性格なので

 

そういった心理学や対人関係について

深く追及するのに対した時間は掛かりませんでした。

 

それから心理学にはまっていって、

ある事に気付きました。

それは心理学には2通りがあるという事です。

1つは「限定」や「残り〇個」などと言われると欲しくなる、

というような心理学です。

これを一般的に行動心理学と言います。

 

こういった行動心理学は上手に活用し

お客様を誘導して追加注文を促したり、

次回予約を獲得して売上を上げる為に利用されます。

私のお店でもPOPや看板、チラシなどに多用して

今まで様々な成果を上げてきました。

 

もう一つの心理学が「深層心理学」

元々その人が生まれ持っている考え方と

物心ついてから学生時代位までの性格が形成される時間で

人それぞれ変わってくるものの受け止め方や

価値観の事を言います。

 

1つ目の行動心理学と2つ目の深層心理学、

同じ心理学ではありますが、最も違う部分は

その事柄を受けた人のリアクションの違いです。

 

例えば先ほども言いましたが「限定」や「残り〇個」と言われると

誰もが「じゃあ今手に入れておかなければ」と考えます。

 

これを行動心理学では「希少性の法則」というのですが

行動心理学は言われるとほとんどの人が

同じようなリアクションを取るという事になります。

 

ですが深層心理学は1つの事柄に対して

感じ方や対応が皆同じではなく

ある法則によって違ってくるという点です。

 

例えば、「今月は売上の競争をして、売上1位の人には金一封!」

という提案をしたとします。

 

その「競争」というキーワードに対して

絶対に1位になってやる!」と燃えるタイプの人

「争うのは好きではないし、マイペースで着実に成果を出したいのに・・・」

逆にやる気をなくしてしまう人に分かれる事があるという事です。

 

そしてその「競争する事」でお店の売上が順調に伸びてきて

皆がイケイケムードになればなるほど

マイペースでやりたい人は窮屈になりその場から離れていく

という結果を生んでしまう事もあるのです。

 

あなたも経営者としてスタッフを雇っている身であれば

1度や2度経験があると思います。

 

そして歯車が上手く回り始める

行動心理学を上手く応用して売上を上げる事は出来ました。

あとはスタッフの定着です。

 

人間は大きく分けて概ね9つの

カテゴリに分ける事が出来ると言われています。

 

そして1つの事柄を投げかけるとそのカテゴリ別に

9通りの答えが返ってくるという事ももうすでに解明されています。

(もちろんキッチリと9通りではなく

大分類に分けて同じような反応があるという事です)

では、この内容をスタッフ教育に当てはめる事が出来れば

もっとスタッフが働きやすくなり居心地がよくなり

自主的に動いてくれて何より

以前のような仲たがいして退社する

という事がなくなるのではないか?

 

そう思ったらすぐに試さなければ気が済まない性格なので

ちょっとずつきわどい質問をスタッフに投げかけ、

それをチェックし大体ではありますが

スタッフを9種類に分類する事に成功。

 

そうすると今まで個々に動いていたスタッフが

協力しだし尊重しあい

自発的にどんどん動いてくれるようになってきてました。

Clockwork Background

それはもう目に余るような変化の度合いで

常連のお客様に「何かお店が明るくなったね」

と言われるほどの変化でした。

 

同じ様な結果を出してあげようと思っても

Aというスタッフには1対1で

意味から理由まできっちり説明してあげる。

 

Bというスタッフには、ノリで取り合えずダメでもいいから

やるだけやってみて。という指示を出す。

 

別のCというスタッフには、お前は特に何もやらなくていいから

皆を見守っておいてくれ。と注文をする。

 

そうすると皆が皆違う分野で成果を発揮し

想像をはるかに超える成果を

上げられるようになっていきました。

 

そうなると私はもう店内にいても意味がないので

更にセミナーに参加して勉強し、

知識量や経験を増やしたり

沢山の人と会って刺激を受けたり

 

時として自身でセミナーを開いて

困っている経営者さんのお手伝いが出来るようになったりと、

生活リズムが全く変わってきました。

 

それはもちろん良い方にという話です。

今のこの知識を持っているので言えるのですが

10数年前のスタッフがなぜ辞めていったのかが

手に取るようにわかります。

 

特に無理をさせていたわけでもないし

許容範囲以上の事を求めていたわけでもない。

 

ただその相手その相手に合わせた物言いが出来ていなくて

やる気を削いでいってしまっていた

その積み重ねで糸がプチッと切れてしまった。

ただそれだけの事だったんです。

 

私はこの深層心理学を身に着けて

スタッフの定着率が物凄く良くなりました。

 

今までに求人文章を作成したり

他店に求人文章のアドバイスをしたり

作成の代行などもしていましたが

自社でお金を掛けて求人する事がほとんどなくなりました。

 

実際に去年7月から今年の1月に掛けて

一切お金を掛けずに新たにスタッフを5名採用しましたし

もちろんそのスタッフも今お店で

自発的に頑張って働いてくれています。

 

スタッフの定着率が悪くなると

あなたのお店に

れだけの不利益があるかご存知ですか?

 

まず当たり前ですが、あなたの時間が奪われてしまいます。

経営者の本来の業務は自分が率先して売上を上げる事ではなく

スタッフが活躍する場所を作り、それを維持する事です。

 

ですが、その肝心のスタッフが入ってもすぐ抜けてしまっては

結局常に自分で現場を回さなければいけなくなってしまいます。

 

そうなると、集客や販促といった経営者本来の仕事をする時間を

捻出する事が難しくなってきて

営業時間外にそういった仕事をしなければいけなくなり

あなたへの負担はかなり大きなものとなってきます。

 

そしてスタッフが抜けると、

別のスタッフを集める為に求人費用が掛かります。

求人サイトや求人誌に掲載するだけで

1ヶ月何十万という費用が掛かります。

 

ですが、その求人も百発百中上手く行く保証は

どこにもありません。

 

むしろいくらお金を掛けても集まらない方が

多いかもしれません。

 

そして仮にその求人が上手く行って

新しいスタッフが入ってきたとしても

その後に自分のお店のルールやマニュアルを

教え込む労力が必要になります。

 

前に別のお店で働いていたりして

変な癖がついていたりすると

その癖を取るのは一苦労だったりします。

 

更にはお客様に新しいスタッフが入りましたと

紹介したりする業種もあるかもしれません。

 

我々美容室ではよくあるのですが

スタッフが新たに入社すると常連さんに

「あの人新しい人?」などと聞かれます。

 

もちろんその都度丁寧に説明をして自己紹介をしたり

既存のお客様に入客をする時は

丁寧な畏まった自己紹介から始まったりもします。

 

そしてスタッフの定着率が悪いお店の一番のデメリットは

「あのお店スタッフがすぐにコロコロ変わるよね」

という印象を持たれてしまう事です。

 

スタッフがコロコロ変わって

良い印象を持つお客様なんて1人もいません。

 

むしろ「スタッフがすぐ辞めるって事は

何か問題がある店なのか?」

と想像するのが普通でしょう。

 

それだけで客足が遠のいて

売上が下がる事も多々ある話です。

 

スタッフ定着率が悪い事で起こるデメリットまとめ

① 自分が本来の経営者としての時間を割けなくなり

② スタッフが辞める都度求人費用が掛かり

③ 採用しても1からルールやマニュアルを教え直し

④ お客様にもその都度紹介し

⑤ お客様から悪い印象を持たれてしまう

 

スタッフの定着率が悪いだけで、多額のお金が掛かり

教育という労力も増えて、尚且つ売上も下がってしまうんです。

そう、以前の私のように。

 

ですが、経営者の本来の仕事は自身が売上を上げる事ではなく

スタッフに活躍できる場所を提供し、働きやすい環境を維持し

お客様に快適なサービスを提供できる場を存続し続ける事です。

 

以前の私はそんな事は全く考えずに、

どうしたら売上が上がるか?

そればかりを考えていました。

 

もちろんスタッフに少しでも多くの給料を出したい

多くのお客様をお洒落にしたいという名目の元にではありましたが

その手法が間違っていた事に気付くのはそれからずっと先の事でした。

 

では、なぜ今この時期にスタッフの定着率を上げる為の

心理学を勉強する必要があるのか?

 

それは今後どんどん仕事は機械やロボット、

AIに奪われていくと言われていますが

最終的にどうしても人の手が必要になっていく部分は絶対に残されています。

そして今後の更なる人口減少を予測すると

「人が少なくなったから募集しよう」と思っても

すぐには入ってこない可能性がどんどん大きくなっていきます。

 

そしていざ人が入ってきたとしても、

すぐに辞められてはどれだけ求人を掛けても追いつきません。

 

それよりも1人の人になるべく長い間働いてもらい、

ほとんどの仕事を任せられるようになる事で

あなたのお店はどんどん安定へと近づいていきます。

 

その状況をなるべく早く作っていただきたいのです。

 

もしせっかくの縁で面接に来て採用したとしても

10年前の私と同じように

あなたのちょっとした言い間違いのせいで

その縁をフイにするのは非常にもったいない事だと思ったからです。

 

今の若い子は何を考えているかわからない

そんな声をよく聞きますが

それは、その子が考えている事が分からないのではなく

その子がどのタイプかが分からないから

意思の疎通が取れないだけなんです。

逆に言えば、スタッフがどのタイプかが事前に分かっていれば

こういった状況であればこの子はこう動くだろう

こういった言葉を掛ければやる気をグンと出してくれるだろう

という事が手に取るようにわかるようになります。

 

そしてそういった受け答えをしてもらったスタッフは

あなたを良き理解者だと思い

あなたの為になるであろうと思った事を

自ら率先して行動に移すようになるでしょう。

 

あなたのお店がそういったスタッフでいっぱいになったら

その後の状況はどのように変わっていくと思いますか?

 

どう悲観的に考えたって良い方向にしか向かいませんよね?

 

そうなればあなたがもし事故に合い

一旦仕事が出来ない状況になったとしても

どうしても受けたいセミナーがあったとしても

旅行に行きたいと思ったとしても

スタッフはあなたを快く送り出してくれて

必死でお店を守ってくれる。

そう思いませんか?

 

オレは悪くない、今の若い奴は、やる気がないなら辞めちまえ

もうそんな事を言うのはこれで最後にしませんか?

 

あなたも経営者であれば

1人のスタッフに少しでも長く働いてもらい

その子が成長するのを見届けたいはずです。

 

あなたのスタッフに対する悩みを解消するプログラムがここにあります!

これから人がどんどん少なくなっていき

個人店としての経営が苦しくなっていく前の準備として

私が様々な心理学を織り交ぜて実際に自分のお店で試し

成果が上がったものだけを厳選して

1つのプログラムにまとめた

「心理学でスタッフ定着率アップセミナー」

を以前開催させていただきました。

これは私が14年間スタッフで悩みまくって

勉強しまくって、試しまくって出来上がった

本来はあまり外に出したくない情報になるのですが

ジョイマンさんと話をしていて、

やはりどの経営者さんも

以前の私と同じようにスタッフの事で

常に悩んでいるという事を実感して

ジョイマンさんに場を貸していただき

開催するに至ったものです。

 

この知識の全てを今回全て放出しようと考えています。

あなたがこの知識を手に入れ、あなたのお店のスタッフがどの属性かが分かり

その属性に合わせたコミュニケーションを取るだけで

あなたの思った通りに働いてくれるようになります。

 

しかもそれは洗脳や怪しい関係などではなく

自己成長をしたいと思いながらいい方向に

自動的にスタッフが動いてくれるようになるのです。

 

そんなスタッフがあなたのお店で長く働いてくれたら

あなたのお店ではどんな事が起こるでしょうか?

非常に安定した経営が出来るようになると思いませんか?

 

更にこのプログラムには申し込み特典が
多数用意されています。

特典その1

1つ目は90の質問形式でそれを答えたスタッフが

どの属性に属するかが一発で分かる

「人属性診断チャート」(29800円)

 

このチャートは90問の質問形式になっていて

コピーしてスタッフに答えてもらうだけで

そのスタッフがどの属性なのかが簡単にわかる物です。

 

私はこのチャートを面接の時に使って

属性を知った上で面接の質問を変えたり

日常業務でスタッフへの声の掛け方などを変えていて

非常に役に立っている物です。

 

特典その2

2つ目は、スタッフを分類したうえで、この属性だと

こうすると喜ぶとか、こうするとやる気をなくすなどと言った

属性別の攻略集(49800円)

同じ言葉を掛けても属性によって受け取り方は様々変わってきます。

 

逆にスタッフの属性を知っていて声の掛け方などを変えていけば

あなたの思い通りにスタッフに動いてもらう事も可能になります。

もちろん、操作する・誘導するなどと言った怪しい類のものではなく

気持ちよく働いてもらう為にこの属性はどう対応すればいいか?

といった参考資料になります。

特典その3

3つ目は深層心理学だけでなく

私がいままでスタッフ育成のために使ってきて

役に立った行動心理学をまとめた

「スタッフ育成心理学10の法則テキスト」(29800円)

 

これは人属性分類とは別分野の、

行動心理学で相手の心の中を見抜き

仕事を円滑に回して行く為の教科書のようなものです。

 

私のお店で成果があったものだけを厳選してまとめた

人をやる気にさせる為のちょっとした振る舞いや

仕草などが詰め込んであります。

 

特典その4

最期に、会社から1円も出さないけど

スタッフの手取り額が増やせる裏技(非売品)をお付けします。

ちょっとした申告の仕方を変えるだけで

あなたが身銭を切る事なく

スタッフの手取り額を増やす裏技です。

 

少しでも給料が高くなればそれだけでも定着率は高まりますからね。

 

以上4つの特典を全て無料でお付けします。

 

この特典だけでもあなたのお店のスタッフ定着率はグンと上がる事でしょう。

これは今回申し込みのみの限定サービスになります。

 

このサービスは以前行ったセミナーを

撮影して動画にした物と、特典データなので

一度パソコンやスマホなどにダウンロードしていただければ

いつでもどこでも見る事が出来ます。

もちろん何度でも繰り返し見る事が出来るので

復習もしたい放題です。

 

興味がある方はなるべく早めの申し込みをおすすめします。

 

もうスタッフで悩むのは今年度までにして

来年度はスタッフの成長を楽しめる

経営者に一緒になりましょう!!!

 

まとめます。

 

講座名 人属性分類法でスタッフ定着率アップ虎の巻
受講特典 ・人属性分類チャートシート
・各属性を操る属性別攻略チャート
・心理学でスタッフを誘導する10つの法則
・会社が1円も使わずにスタッフの手取りを増やす裏技
講座納品方法 メールにて納品
価格 ¥49,800(税抜き)
支払方法
  • 銀行振り込み
  • クレジットカード一括払い

 

これから更に少子高齢化に拍車が掛かり

人口はどんどん減っていきます。

 

そうなれば大手でもない小さな会社が募集をしたところで

すぐに人が集まる保証もありません。

 

となればやはり今働いてくれている人が

どれだけ長く働いてくれるかが

お店の存続を左右すると言っても過言ではありません。

 

あなたが開いた自分の会社なのに

スタッフが辞めないように気を使いながら

働くのはもう止めにしませんか?

 

あなたのやりたいようにやって

スタッフが自発的にそれに着いてくるような

理想的な経営を目指しませんか?

 

もしそのような状態を望んでいるのであれば

今すぐ下のボタンを押してください。

 

※下記フォームを携帯電話から見ると、

ボタンが表示されない方がいらっしゃいます。

これは携帯電話の仕様によるものです。

ボタンがある位置を押してもらうと、

・中点が表示されたりします。

もし、フォーム内の(1)サービス名、(2)支払い方法が

表示されなかった場合は、

名前の箇所に、「虎の巻自宅版カード決済ハワードジョイマン」と

名前部分に受講方法と支払方法を書いておいてください。

 

もし、分からない場合は、空欄のままお申込お願いします。

申し込み後に表示されるページで決済方法が両方表示されますので、

ご希望の支払い方法で決済してください。

 

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